منتديات الشهد
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
منتديات الشهد
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
♥أهــلاً ♥ وسهــلاً ♥ في ♥ منتدي ♥ الشهد ♥ ملتقي ♥الاصدقاء ♥
منتديات الشهد
هل تريد التفاعل مع هذه المساهمة؟ كل ما عليك هو إنشاء حساب جديد ببضع خطوات أو تسجيل الدخول للمتابعة.




 
الرئيسيةالبوابةأحدث الصورالتسجيلدخول

 

 الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء

اذهب الى الأسفل 
4 مشترك
كاتب الموضوعرسالة
soso
مشرفة منتدى حواء
مشرفة منتدى حواء
soso


انثى
عدد الرسائل : 1778
العمر : 42
البلد : المملكة العربية السعودية
الرتبة : الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء 16051513
نقاط : 451
تاريخ التسجيل : 28/03/2008

الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء Empty
مُساهمةموضوع: الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء   الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء Emptyالجمعة نوفمبر 28, 2008 4:00 pm

أجرى باحثان بحثاً استقصائياً ميدانياً حول الحاجات العشر الأكثر إلحاحاً بالنسبة للعميل. وقد اعتمدا فى منهجهما الاستقصائي على عينة منتخبة عدد أفرادها خمسة ألاف مستجوب، تًمثل شتى القطاعات الاجتماعية الأمريكية. النتيجة الأولية التي خلص إليها الباحثان، هي صعوبة تحديد العميل لاحتياجاته، ومن خلال توسعة أسئلة الاستقصاء من خلال الخيارات، وبتحليل النتائج بإستخدام الحاسب الآلي تمكن الباحثان من عزل عشر حاجات يتشارك بها أكثر من 75% من مجموع أفراد عينة البحث.
الحاجات العشرة الأكثر إلحاحاً:
1-عاملنى بكل الاحترام لأنني إنسان قبل أن أكون زبون مستهدف، أو رقم حساب.
2- تابع إلتزامك معي، فذلك هو فقط ما سيجعلك بالنسبة لي بائعاً مميزاً قد أعود للشراء منه.
3- إتصل بي دائماً، فأنا أود أن أسمع منك الأخبار الطيبة، وأيضاً الأخبار السيئة.
4- تحدث معي عبر الهاتف دونما مقاطعة أو طلب للإنتظار أو تحويل مكالمتي إلي موظف آخر.
5- أجب على رنين مكالمتي الهاتفية عندما أتصل عليك بسرعة، فوقتي ثمين وغالي أسوة بوقتك ويجب عليك إحترامه.
6- أعرض على بدائل وخيارات أًخرى، وذلك في حالة وجود مشكلة في طلبي، فأنت الذي بحاجتي وليس العكس.
7- أعطني فرصة للتحدث إلى صاحب الصلاحية بسرعة، وبشكل مباشر دونما أدنى تردد، وذلك إذا لم يكن لديك حل فعال وسريع ومقنع لمشكلتي.
8-أشعرني بما هو متوقع منك من إيجابية في التعامل والإلتزام، وما لم تشعرني بذلك، فإن أملي بك سيخيب. وسأشعر في قرارة نفسي بالإحباط الشديد.
9- لا تحاول أبداً خداعي، فأنت خير من يعرف المنتج أو الخدمة بكل مزاياها ومساوئها
10- دافع عني وعن طلباتي، وكن في صفي دائماً وأبداً.


منقول
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
rami
عضو فضي
عضو فضي
rami


ذكر
عدد الرسائل : 8046
العمر : 46
البلد : فلسطين
العمل/الترفيه : accountant
المزاج : الحمد لله
الرتبة : الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء 15931518
نقاط : 4187
تاريخ التسجيل : 02/09/2008

الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء Empty
مُساهمةموضوع: رد: الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء   الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء Emptyالجمعة نوفمبر 28, 2008 5:09 pm

موضوع حلو يا سوسو شكر لك
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://www.facebook.com/rzain1
soso
مشرفة منتدى حواء
مشرفة منتدى حواء
soso


انثى
عدد الرسائل : 1778
العمر : 42
البلد : المملكة العربية السعودية
الرتبة : الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء 16051513
نقاط : 451
تاريخ التسجيل : 28/03/2008

الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء Empty
مُساهمةموضوع: رد: الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء   الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء Emptyالجمعة نوفمبر 28, 2008 5:18 pm

العفو رامي نورت الموضوع
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
المدرس الاول
Admin
Admin
المدرس الاول


ذكر
عدد الرسائل : 10541
العمر : 45
البلد : فلسطين
العمل/الترفيه : إداري
المزاج : الحمد لله علي كل حال
الرتبة : الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء 15751612
نقاط : 8479
تاريخ التسجيل : 26/03/2008

الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء Empty
مُساهمةموضوع: رد: الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء   الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء Emptyالجمعة نوفمبر 28, 2008 5:54 pm

اسف علي التاخير

موضوع جميل طبعا

يا احلي اداره اعمال وتسويق
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
https://friendly.ahlamontada.com
soso
مشرفة منتدى حواء
مشرفة منتدى حواء
soso


انثى
عدد الرسائل : 1778
العمر : 42
البلد : المملكة العربية السعودية
الرتبة : الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء 16051513
نقاط : 451
تاريخ التسجيل : 28/03/2008

الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء Empty
مُساهمةموضوع: رد: الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء   الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء Emptyالجمعة نوفمبر 28, 2008 9:50 pm

شكرا لمرورك مديرنا نورت الموضوع
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
nadia
مشرفه شهد التراث والامثال الشعبيه
مشرفه شهد  التراث والامثال الشعبيه
nadia


انثى
عدد الرسائل : 4515
العمر : 38
البلد : مغربية وأفتخر
المزاج : هادئة
الرتبة : الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء 16051513
نقاط : 773
تاريخ التسجيل : 22/09/2008

الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء Empty
مُساهمةموضوع: رد: الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء   الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء Emptyالسبت نوفمبر 29, 2008 2:14 am

الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء 4304_1188792454


عدل سابقا من قبل nadia في الأربعاء ديسمبر 10, 2008 6:08 pm عدل 1 مرات
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
soso
مشرفة منتدى حواء
مشرفة منتدى حواء
soso


انثى
عدد الرسائل : 1778
العمر : 42
البلد : المملكة العربية السعودية
الرتبة : الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء 16051513
نقاط : 451
تاريخ التسجيل : 28/03/2008

الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء Empty
مُساهمةموضوع: رد: الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء   الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء Emptyالسبت نوفمبر 29, 2008 11:24 pm

شكرا لمرورك نادية بس ما طلع عندي التعليق اللي انت اضفتيه دمتي بكل ود .
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
 
الحاجات الأكثر إلحاحا بالنسبة للعملاء
الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1
 مواضيع مماثلة
-

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتديات الشهد :: 
شهد الثقافة الطبية والادارية
 :: علم الإدارة والاتصال و إدارة التسويق و المبيعات
-
انتقل الى: